iPhone 11是苹果公司于2019年9月推出的一款智能手机，它采用了A13仿生芯片，配备了双摄像头、6.1英寸液晶屏幕以及更长的电池续航时间。然而，有时候用户可能会遇到这样的问题，即iPhone 11黑屏但是机器是开着的。那么，这种情况是怎么回事呢？该如何解决呢？下面，我们就来详细了解一下。

一、iPhone 11黑屏的原因

1.系统崩溃

如果你的iPhone 11出现了黑屏现象，那么很有可能是系统崩溃引起的。系统崩溃可能是由于软件问题、病毒攻击、系统更新等原因引起的。你需要重启设备或者恢复出厂设置，以解决系统崩溃问题。

2.电池电量不足

当你的iPhone 11电池电量不足时，它可能会自动进入休眠模式，此时屏幕会变黑。如果你的设备没有被充电，那么黑屏现象可能会持续一段时间。为了解决这个问题，你需要把设备连接到电源适配器或者电脑上进行充电。

3.硬件故障

如果你的iPhone 11黑屏并且无法恢复，那么可能是由于硬件故障引起的。例如，屏幕损坏、电池故障、主板问题等。你需要联系苹果客服或者到苹果授权维修点进行修理。

二、如何解决iPhone 11黑屏问题

1.软重启

软重启是指强制重启设备，这是解决iPhone 11黑屏问题的最简单方法。具体步骤如下：

（1）按住设备的侧面开关键和音量减小键，直到出现滑动关机提示。

（2）松开两个按钮，并滑动关闭设备。

（3）等待30秒钟左右，然后按住侧面开关键，直到苹果标志出现。

（4）松开开关键，等待设备启动。

2.恢复出厂设置

如果软重启无效，你可以尝试恢复出厂设置。请注意，这个操作会清除你设备上的所有数据和设置，因此请先备份你的数据。具体步骤如下：

（1）打开设置应用，进入“通用”选项。

（2）向下滚动屏幕，选择“重置”。

（3）选择“抹掉所有内容和设置”。

（4）如果有密码，需要输入密码并确认。

（5）等待设备重置完成，然后根据提示进行设置。

3.连接电源充电

如果你的iPhone 11黑屏是由于电池电量不足引起的，那么你需要连接电源充电。具体步骤如下：

（1）将设备连接到电源适配器或者电脑上。

（2）等待设备充电，直到出现充满电标志。

（3）按住侧面开关键，直到苹果标志出现。

4.联系苹果客服或者到苹果授权维修点进行修理

如果以上方法都无效，那么你的iPhone 11可能存在硬件故障。你需要联系苹果客服或者到苹果授权维修点进行修理。请注意，如果你的设备还在保修期内，那么苹果公司会提供免费修理服务。

iPhone 11黑屏但是机器是开着的是一种比较常见的问题。它可能是由于系统崩溃、电池电量不足、硬件故障等原因引起的。如果你遇到这种问题，你可以尝试软重启、恢复出厂设置、连接电源充电等方法解决问题。如果以上方法都无效，那么你需要联系苹果客服或者到苹果授权维修点进行修理。希望本文对你有所帮助。